Trade Assurance Account Manager

– Chinese Speaking

Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Hình thức: Contractor

Mô tả công việc:
- Quản lý và theo dõi đơn hàng/hợp đồng Trade Assurance từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất.
- Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Đảm bảo đơn hàng tuân thủ chính sách và quy định của nền tảng.
- Phối hợp với Sales, Customer Service, Finance, Logistics và các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình vận hành thuận lợi.
- Theo dõi dữ liệu/KPI, lập báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu:
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong E-commerce, B2B Sales, Account Management, Customer Service hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tiếng Trung thành thạo (nghe – nói – đọc – viết), có thể sử dụng tốt trong công việc.
- Giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn khách hàng và xử lý vấn đề.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, theo dõi KPI và làm việc với nhiều bộ phận.
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên Kinh tế, Thương mại, Supply Chain hoặc ngành liên quan.

Ưu tiên:
- Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc.
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng/merchant quốc tế hoặc trong môi trường E-commerce đa quốc gia.