5 Sai lầm khiến gian hàng Alibaba không có đơn và cách khắc phục hiệu quả

1. Sai lầm 1: Mở gian hàng Alibaba nhưng không tối ưu hồ sơ doanh nghiệp

Dấu hiệu nhận biết

• Hồ sơ công ty thiếu thông tin hoặc viết sơ sài.

• Không có logo, banner, hoặc mô tả doanh nghiệp rõ ràng.

• Không cập nhật chứng nhận, giấy phép hoặc hình ảnh xưởng sản xuất.

• Khi người mua quốc tế (buyer) truy cập gian hàng mà không thấy thông tin đáng tin cậy, họ sẽ rời đi ngay lập tức. Trên sàn TMĐT B2B Alibaba, niềm tin là yếu tố quyết định.

Hậu quả

• Tỷ lệ hiển thị thấp do gian hàng không đạt điểm TA Score cao.

• Buyer không gửi yêu cầu báo giá (RFQ).

• Gian hàng bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp hoặc "không đáng tin".

Cách khắc phục

• Hoàn thiện Company Profile (Hồ sơ doanh nghiệp) 100%.

• Thêm logo, ảnh nhà máy, ảnh nhân viên, video giới thiệu công ty.

• Đăng tải các chứng nhận uy tín: ISO, FDA, HACCP, CE, CO, CQ...

• Viết phần Company Introduction chuyên nghiệp, có định hướng xuất khẩu.

Mẹo nhỏ: Gian hàng có hồ sơ hoàn chỉnh thường tăng 40–60% tỷ lệ buyer liên hệ chỉ trong 3 tuần.

2. Sai lầm 2: Đăng sản phẩm thiếu thông tin và không tối ưu SEO

Dấu hiệu nhận biết

• Tiêu đề sản phẩm không chứa từ khóa chính.

• Mô tả sản phẩm ngắn, không đầy đủ chi tiết kỹ thuật (size, chất liệu, MOQ...).

• Ảnh mờ, kích thước sai, không có video minh họa.

• Không sử dụng các tính năng như “Product Keyword”, “Attributes”, “Tags”.

Hậu quả

Sản phẩm không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên Alibaba.

Giảm cơ hội xuất hiện trong mục “Recommended Products”.

Buyer khó hiểu rõ sản phẩm, dẫn đến không gửi yêu cầu báo giá.

Cách khắc phục

• Tối ưu tiêu đề sản phẩm (Product Title):

Cấu trúc: Tên sản phẩm + từ khóa chính + thuộc tính + ứng dụng.

Ví dụ: Vietnam Dried Mango – Natural Soft Dried Fruit Snack for Export.

• Viết mô tả chi tiết (Product Description):

• - Nêu rõ: thông số kỹ thuật, cách đóng gói, thời gian giao hàng, MOQ, phương thức thanh toán

• Chèn từ khóa phụ như: Alibaba Việt Nam, xuất khẩu qua Alibaba, nhà cung cấp Việt Nam, OEM/ODM available.

• Đầu tư hình ảnh và video: Hình rõ nét, nền sáng, kích thước chuẩn 750x750px.

• Sử dụng SEO nội sàn: Chọn từ khóa có lượng tìm kiếm cao qua công cụ “Keyword Advertising (SBA)”.

3. Sai lầm 3: không chủ động tương tác với buyer

Dấu hiệu nhận biết

• Không phản hồi tin nhắn từ buyer trong 24 giờ.

• Không kiểm tra mục “RFQ (Request for Quotation)” thường xuyên.

• Không gửi chào hàng chủ động (Product Quotation).

Hậu quả

• Buyer mất niềm tin và chuyển sang nhà cung cấp khác.

• Tỷ lệ phản hồi thấp ảnh hưởng điểm TA Score, khiến gian hàng giảm hiển thị.

• Mất cơ hội xuất khẩu sang các thị trường lớn như Mỹ và châu Âu.

Cách khắc phục

• Trả lời buyer trong vòng 12–24 giờ.

• Cập nhật mẫu chào hàng (quotation template) chuyên nghiệp, bao gồm: Giá FOB/CIF, MOQ, thời gian giao hàng, chính sách hậu mãi.

• Sử dụng ứng dụng Alibaba Supplier App để nhận thông báo và phản hồi nhanh.

• Chủ động tìm buyer qua RFQ Market mỗi ngày.

• Đào tạo đội ngũ nhân viên trả lời bằng tiếng Anh thương mại chuẩn xác, thân thiện.

4. Sai lầm 4: không quảng cáo và không tối ưu hiệu suất gian hàng

Dấu hiệu nhận biết

• Không sử dụng quảng cáo nội sàn (SBA hoặc PSA).

• Không theo dõi báo cáo hiệu suất (Traffic Performance Report).

• Không cập nhật sản phẩm mới trong nhiều tháng.

Hậu quả

• Gian hàng bị đánh giá là “inactive”.

• Lượt hiển thị giảm dần, sản phẩm tụt khỏi top tìm kiếm.

• Buyer không thấy sản phẩm, dẫn đến không có đơn hàng mới.

Cách khắc phục

• Đầu tư quảng cáo SBA (Search by Advertising): Đặt ngân sách nhỏ từ 5–10 USD/ngày để sản phẩm hiển thị ở trang đầu.

• Theo dõi TA Score định kỳ: Cập nhật ít nhất 10 sản phẩm/tháng để tăng hoạt động gian hàng.

• Tối ưu thời gian đăng bài: Khung giờ buyer quốc tế hoạt động nhiều: 15h–21h (giờ Việt Nam).

5. Sai lầm 5: không xây dựng niềm tin và thương hiệu trên Alibaba

Dấu hiệu nhận biết

• Không có chứng nhận xác minh (Verified Supplier).

• Không đăng tải feedback khách hàng.

• Không chia sẻ câu chuyện thương hiệu (Brand Story).

Hậu quả

• Buyer đánh giá doanh nghiệp “ẩn danh”, thiếu uy tín.

• Mất cơ hội ký hợp đồng lớn, đặc biệt với buyer từ Mỹ và châu Âu.

Cách khắc phục

• Đăng ký gói Verified Supplier hoặc Gold Supplier trên Alibaba.

• Tạo trang “Company Overview” có video, feedback, chứng nhận chất lượng.

• Xây dựng Brand Story hấp dẫn

• Cập nhật hình ảnh phản hồi của khách hàng quốc tế (review, hình chụp hợp tác).

• Đăng tải định kỳ bài viết, hình ảnh về quy trình sản xuất, đóng gói, kiểm định chất lượng.

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:   [email protected]

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 123 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam