Giảm rủi ro thanh toán B2B với Alibaba Trade Assurance

1. Tổng quan về rủi ro thanh toán B2B và lý do doanh nghiệp Việt cần bảo vệ giao dịch

• Trong mô hình B2B quốc tế, rủi ro thanh toán luôn hiện hữu: người mua không trả tiền, trì hoãn thanh toán, tranh chấp chất lượng, hoặc từ chối nhận hàng.

• Đặc biệt với doanh nghiệp Việt mới mở gian hàng Alibaba, vấn đề uy tín là rào cản lớn khi tiếp cận các buyer quốc tế.

• Alibaba Trade Assurance ra đời để hỗ trợ giảm rủi ro, tăng niềm tin cho cả buyer và seller.

• Đây là một trong những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp Việt xuất khẩu qua Alibaba an toàn và chuyên nghiệp hơn.

2. Alibaba Trade Assurance là gì và hoạt động như thế nào?

Alibaba Trade Assurance là chương trình bảo hộ thanh toán giữa người mua và người bán trên sàn TMĐT Alibaba. Đây là một phần của mô hình B2B trên Alibaba, nhằm bảo vệ buyer khi có vấn đề liên quan đến:

• Chất lượng không đúng như mô tả.

• Giao hàng chậm.

• Không giao hàng.

Hệ thống này cũng bảo vệ nhà cung cấp, bởi quy trình giải quyết tranh chấp dựa trên bằng chứng rõ ràng. Cách hoạt động:

• Buyer thanh toán qua Alibaba.

• Alibaba giữ tiền đến khi giao hàng đúng thỏa thuận.

Tiền được chuyển cho seller khi buyer xác nhận hoặc khi tranh chấp được giải quyết.

3. Lợi ích của Trade Assurance đối với doanh nghiệp Việt Nam

Doanh nghiệp Việt tham gia Alibaba Việt Nam nhận được nhiều lợi ích:

• Tăng niềm tin từ buyer quốc tế.

• Nhận được nhiều lượt inquiry hơn so với các seller không có Trade Assurance.

• Tăng tỉ lệ chốt đơn trong bulk order.

• Giảm tranh chấp và hạn chế rủi ro tài chính.

• Được Alibaba hỗ trợ pháp lý và chứng cứ trong mọi tranh chấp.

4. Các loại rủi ro phổ biến trong thanh toán B2B mà Trade Assurance có thể giảm thiểu

• Rủi ro không nhận được tiền.

• Rủi ro buyer từ chối thanh toán phần còn lại.

• Rủi ro thanh toán bằng kênh không an toàn.

• Rủi ro hủy đơn hàng khi sản xuất đã hoàn thành.

• Rủi ro buyer ép giá hoặc tạo tranh chấp giả để giảm chi phí.

• Tất cả các rủi ro này được giảm đáng kể khi giao dịch qua Trade Assurance.

5. Tác động của Trade Assurance đến thứ hạng tìm kiếm trong Alibaba

• Sản phẩm có Trade Assurance được ưu tiên hiển thị hơn.

• Người mua có tùy chọn lọc “Trade Assurance ONLY”, khiến seller nào không bật sẽ bị loại khỏi trang tìm kiếm.

• Hệ thống Alibaba ghi nhận tỷ lệ hoàn tất đơn từ Trade Assurance để đánh giá uy tín nhà cung cấp.

6. Điều kiện để doanh nghiệp sử dụng Trade Assurance khi mở gian hàng

Doanh nghiệp cần:

• Xác minh tài khoản bằng giấy phép kinh doanh.

• Kích hoạt tính năng Trade Assurance trong tài khoản Seller Center.

• Thiết lập phương thức thanh toán hợp lệ (credit card, T/T, online transfer…).

• Nếu doanh nghiệp dùng dịch vụ tư vấn mở gian hàng Alibaba, họ sẽ được hướng dẫn kích hoạt nhanh và đúng kỹ thuật.

7. Cách thiết lập đơn hàng Trade Assurance trong Seller Center

• Bước 1: Tạo Order Draft.

• Bước 2: Nhập thông tin sản phẩm (kích thước, số lượng, quy chuẩn chất lượng).

• Bước 3: Cài đặt thời gian giao hàng.

• Bước 4: Chọn điều kiện vận chuyển (FOB, CIF, EXW).

• Bước 5: Chọn thanh toán qua Trade Assurance.

• Bước 6: Gửi để buyer xác nhận và thanh toán.

8. Những bằng chứng quan trọng giúp seller thắng tranh chấp trên Alibaba

• Hóa đơn.

• Biên bản kiểm tra chất lượng.

• Hình ảnh sản phẩm trước khi đóng gói.

• Video đóng container.

• Giấy tờ từ bên thứ ba (SGS, Intertek...).

• Bộ chứng từ vận chuyển (B/L, Packing List).

9. Những trường hợp Trade Assurance hỗ trợ bảo vệ seller

• Buyer hủy đơn khi hàng đã sản xuất xong.

• Buyer yêu cầu hoàn tiền không hợp lý.

• Buyer nói hàng không đạt chất lượng nhưng không có bằng chứng.

• Buyer ép giá sau khi hàng lên tàu.

Trong tất cả các trường hợp này, Alibaba luôn dựa vào bằng chứng để đưa ra quyết định công bằng.

10. Cách Trade Assurance hỗ trợ buyer – và tại sao điều này có lợi cho seller

Nhiều seller nghĩ Trade Assurance chỉ bảo vệ buyer, nhưng thực tế nó giúp seller nhận được:

• Nhiều inquiry hơn.

• Buyer chất lượng cao hơn.

• Đơn hàng giá trị lớn.

• Giảm rủi ro hoàn tiền vô lý.

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:   [email protected]

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 123 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam