在阿里巴巴与国际买家成功谈判的秘诀

1.了解阿里巴巴B2B模式

阿里巴巴是全球最大的B2B（企业对企业）电子商务平台，买家和供应商直接连接。

与 Shopee 或亚马逊等 B2C 不同，阿里巴巴专注于大宗交易、批发价格和长期合同。正确理解B2B模式可以帮助您了解阿里巴巴买家关心什么：质量、有竞争力的价格、生产能力、出口认证和供应商可靠性。

在阿里巴巴越南，许多中小企业成功开设展位，接触全球买家，特别是农产品、食品、家具、纺织品等行业。

2. 仔细准备您的企业简介和阿里巴巴展位

国际买家在开始交易之前总是会检查他们的业务简介（公司简介）。投资专业的业务描述，其中包含工厂、团队和生产线的图片。按照国际标准优化展位：

• 使用标准、清晰的英语，避免语法错误。

• 发布具有清晰图像和详细信息的产品，包括最小起订量（最小订购量）、交货时间和付款条件。

• 使用阿里巴巴关键词工具选择合适的产品关键词。

如果您不熟悉，您可以通过阿里巴巴越南支持团队建议开设阿里巴巴商店，帮助快速建立和优化SEO标准。

3. 了解国际买家的工作流程和行为

国际买家经常同时比较多家供应商。他们最关心的是：信誉、快速响应、认证、价格、质量、售后服务。理想的响应时间是收到询问后 30 分钟以内。他们通过你写电子邮件的方式、你打招呼的方式以及每个答案的专业程度来评估你。

4. 第一次交流要得体

首先进行礼貌的问候并简要介绍公司和主要产品。在没有买家询问的情况下，不要立即发送报价，而是询问：

“我可以知道您要找的产品规格或数量吗？”

这可以帮助您收集真实的需求信息并避免哄抬价格。如果是潜在买家，请主动建议进行视频通话或发送目录以增加可信度。

5. 聪明的价格谈判技巧

在阿里巴巴上，买家经常会讨价还价。秘诀在于提前准备3个价格水平：

• 理想价格——您想要出售的价格。

• 可接受的价格——您仍能获利的价格。

• 底价——避免损失的最低价格。

谈判时，不要立即降价。增加价值而不是打折：

• 赠送免费样品。

• 大订单的运费降低。

• 保修期延长。

与便宜的价格相比，买家更看重灵活性和专业性。

6.利用阿里巴巴的贸易保证工具

贸易保证是一种保护买家和卖家，使交易更安全的工具。使用贸易保证时，买家会更有信心，因为阿里巴巴保证：

• 如果商品与描述不符，则退款。

• 确保交货时间表。

• 出现问题时提供争议支持。

这是帮助越南卖家提高声誉并轻松与国际买家达成订单的有力武器。

7.了解各国商业文化

每个国家都有不同的谈判风格：

• 美国和欧洲：直接，喜欢数据和证据。

• 日本和韩国：尊重，需要时间建立信任。

• 中东和印度：倾向于多轮谈判。

在交谈之前，研究他们的商业文化和购买习惯。文化尊重可以帮助您得分并维持长期关系。

8. 即使买家尚未结单，也要保持专业态度

许多买家需要1-3个月的时间才能做出购买决定。在此期间，您应该：

• 温和地发送后续电子邮件，不要催促。

• 更新新产品、优惠或新认证。

• 定期保持联系，表明您仍然有合作兴趣。

当买家回来寻找货源时，耐心和礼貌的态度可以帮助您在“下一轮”中获胜。

9.运用数据了解市场和买家

阿里巴巴提供了许多强大的数据工具，例如：

• 关键词数据工具——查看产品搜索量。

• 行业洞察——分析行业趋势。

• 买家活动报告 – 监控买家最活跃的区域。

使用数据可以帮助您更加自信地进行谈判，因为您知道：

• 买家来自哪里？

• 哪些产品“热门”。

• 平均市场价格是多少？

10. 与阿里巴巴越南团队合作

阿里巴巴越南目前有顾问开设展位并支持国际谈判，帮助越南企业：

• 将产品定位在正确的市场。

• 用英文撰写 SEO 标准产品描述。

• 优化您的商店，以便买家可以轻松找到它。

• 学习回答询问和处理反馈的技能。

许多卖家在接受咨询后，将买家回复率提高到300%，并在短短几个月内关闭了向5-7个国家的出口订单。

阿里巴巴越南公司-出口电商楼层

• 总部：第一区 Ben Nghe Ward Le Loi 街 67 号西贡中心大厦 19 楼

• 电子邮件：[email protected]

• 电话：(+84) 987 258 510

• 第1分行：平阳土龙木平阳大道230号Becamex Tower 10楼

• 第2分店：同奈省边和市统一坊武氏秀TTC广场9楼

• 分公司 3：123 Cong Hoa, Ward 12, Tan Binh, Ho Chi Minh City 700000, Vietnam