为您的第一个订单激活和使用贸易保证的说明。

1. 阿里巴巴B2B模式概述

• 阿里巴巴是一个国际电子商务交易平台（B2B——企业对企业），帮助来自世界各地的买家寻找供应商，并帮助来自许多国家的供应商接触国际客户。

• 在阿里巴巴开设店铺（或咨询开设阿里巴巴店铺）是越南企业通过阿里巴巴参与出口渠道的重要第一步。因为国际交易存在风险：付款、商品质量、交货……阿里巴巴提供了名为“贸易保证”的交易保护计划，以增加对 B2B 模式的信任。

• 当您在阿里巴巴开设商店并开始第一个订单时，了解和使用贸易保证将帮助您最大限度地降低风险并提高您在国际客户中的声誉。

2.什么是贸易保证？

• 贸易保证是为上述买家提供的免费服务阿里巴巴，如果供应商未按时交货或质量不符合承诺，有助于保护订单。

• 一旦订单合格，如果供应商违反合同，买方可以根据约定的条款要求退款。 一些亮点：

- 对于买家：提高国际采购时的可靠性。

- 对于供应商（尤其是在阿里巴巴开店的越南企业）：支持贸易保证使买家更容易选择供应商。

• 但是：并非所有产品或供应商都支持贸易保证，且保护级别有限。

3.通过阿里巴巴出口时，为什么您的第一笔订单应该使用贸易保证？

因为第一个订单往往会带来很多风险：您没有交易历史，您可以选择不熟悉或未知的供应商。使用贸易保证可以帮助您：

• 降低国际支付时的资本损失风险。

• 货物交付错误时有证据和要求的权利。

• 如果您是卖家，请提高您被国际客户信任的能力（提高商店的声誉）。

4. 贸易保障服务开通说明（买家）

步骤一：选择支持贸易保证的提供商

• 当寻找以上产品时阿里巴巴，打开“贸易保证”过滤器以仅显示具有保证符号的供应商。

• 检查提供商是否有贸易保证标志和保护级别（贸易保证限额）——即受保护的最大金额。

笔记：如果订单价值大于保护水平，仍然存在风险。企业应明确谈判。

步骤2：谈判并明确合同条款

• 订购前需明确：产品参数、材质、数量、交货时间、包装方式、付款条件。

• 如有争议，应通过阿里巴巴存储和支持系统签订合同。

• 如果承运商支持，请确定您需要装运前保险还是交货后保险。

步骤3：确认订单并付款

• 一旦您选择了供应商并明确了条款，您就可以在阿里巴巴上创建具有“开始订单”状态的订单并确保贸易保证。

• 通过阿里巴巴指定或支持的渠道付款，例如通过阿里巴巴指定的银行转账。

• 保留所有证明交易的收据、合同、照片/视频，以备日后需要解决争议时使用。

第4步：跟踪订单并确认交货

• 供应商发货后，您检查质量、数量、交货时间是否符合合同约定。

• 如果出现问题：您有权在指定时间内（通常是交货后15或30天）通过阿里巴巴提出争议，要求退款。

第5步：如有必要，提出争议并获得保护

• 如果出现违规情况：逾期交货、质量不符合约定、数量不足，您可以在订单区打开“申请退款”。

• 阿里巴巴会审查记录（合同、聊天、图片等），如果证据明确，他们将在保护限额内退款。

笔记：超过截止日期/不保存证据/...可能会导致福利损失。

5. 使用贸易保证时的重要注意事项

• 并非所有产品都可用，或者每个供应商都有。请务必检查贸易保证标志。

• 贸易保证限额可能小于订单总价值——应予以考虑。

• 文件、合同、聊天记录、交易证据应完整保存——在提出争议时非常重要。

• 提出争议的时间是有限的（例如交货后 30 天）——尽早检查并迅速采取行动。

• 贸易保证并不能取代检查产品质量或检查信誉良好的供应商——它只是一个支持工具，而不是“100% 无风险”。

• 对于通过阿里巴巴出口的越南企业：应该有一个内部流程来检查交货前的产品、标准包装、发送图像/视频......以降低风险。

结论

• 借助阿里巴巴的 B2B 模式，越南企业通过阿里巴巴拓展出口是一个很好的机会——开设展位、联系国际客户并增加收入。

• 对您的第一笔订单使用贸易保证是降低风险、提高声誉并为未来扩张奠定良好基础的明智之举。

• 即使你有保护工具，你仍然需要遵循正确的流程：选择好的供应商，创建清晰的合同，并保存完整的证据。

• 如果您正在寻求有关开店的建议，或者想要有关通过阿里巴巴（阿里巴巴越南）出口的更多详细说明，我随时准备为您提供帮助。

• 想想在阿里巴巴打造越南品牌，以贸易保证为“钥匙”，更安心地打开国际市场。

阿里巴巴越南公司-出口电商楼层

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