分析买家在阿里巴巴上的搜索行为

1. 了解阿里巴巴的B2B模式以及该电子商务平台的运作方式

在分析买家行为之前，有必要了解阿里巴巴的运营模式是B2B（企业对企业）——即交易是在企业与企业之间，而不是个人与卖家之间。阿里巴巴B2B模式的特点：

• 交易往往数量大、价值高。

• 买方是经销商、进口商、批发商或国际贸易商。

• 采购决策取决于供应商的质量、声誉和供应能力。

• 阿里巴巴通过验证和保证支付系统（Trade Assurance）发挥连接-认证-支持安全交易的作用。

2. 买家在阿里巴巴的搜索历程

阿里巴巴的买家在产品搜索过程中通常会经历 5 个主要阶段：

• 确定需求：他们清楚地知道自己需要什么产品（例如：“越南肉桂棒”、“有机咖啡豆”）。

• 在阿里巴巴搜索上搜索产品：在主搜索栏中输入关键字。

• 筛选结果：按价格、最小起订量（最小订购量）、认证、供应区域或供应商类型（已验证供应商）使用筛选器。

• 比较和评论：买家查看多个供应商，阅读描述，检查照片、视频、认证、评论和回复率。

• 发送报价请求 (RFQ) 或直接联系：选择一些潜在候选人后。

了解这一过程有助于企业调整产品展示，以进入买家的候选名单。

3.关键词——搜索行为的第一因素

在阿里巴巴，买家使用产品描述关键字进行搜索。越南企业需要明白，他们的搜索方式与他们的写作方式不同。买家经常使用的关键词类型：

• 按具体产品：“越南大米出口商”、“冻虾供应商”、“竹草厂”

• 按业务类型：“OEM护肤品制造商”、“自有品牌咖啡供应商”

• 按特征：“有机”、“环保”、“定制包装”

• 按产地分类：“越南制造”、“越南供应商”

建议：开设阿里巴巴店铺时，可以使用阿里巴巴的关键词工具研究关键词，或者观察搜索建议（Search Suggestion），了解买家对哪些词组感兴趣。

4. 阿里巴巴的搜索算法是如何运作的

阿里巴巴的搜索系统基于三组主要因素构建：

• 关键词和相关性：标题和描述与搜索关键词匹配的产品会出现在更高的位置。

• 摊位活跃度（Activity）：经常发帖、回复快、回复率高的摊位会优先展示。

• 产品表现：浏览次数多、询问多、反馈多的产品，算法会评价较好。

这意味着，通过简单地优化内容并保持定期活动，企业无需广告即可获得高排名。

5.按行业搜索习惯

搜索行为因行业而异。以下是一些常见的行为模式：

• 农产品-食品：买家经常按国家+产品类型搜索（例如：越南腰果、越南咖啡豆）。

• 手工艺品：他们按材料或风格搜索（手工竹篮、生态家居装饰）。

• OEM/ODM产品：买家关注关键词“制造商”、“定制”、“自有品牌”。

• 工业品：按技术标准或HS编码进行检索。

越南企业需要按行业定制产品标题，以匹配每个客户群体的搜索行为。

6.图像和视频对搜索决策的影响

阿里巴巴上的 B2B 买家不只是阅读，他们还观察图像和视频来评估供应商的专业水平。据阿里巴巴内部统计，有产品视频的展位收到的报价请求比没有视频的展位多35%。如何优化图像内容：

• 主图清晰，展示了整个产品。

• 其他照片描述了细节、包装和生产过程。

• 展示包装或工厂流程的视频有助于提高可信度。

• 美丽、诚实的图像是阿里巴巴算法和买家优先考虑的“质量信号”。

7.信息透明对购买行为的影响

买家倾向于选择信息清晰透明的供应商。重要因素包括：

• 公司简介完整并经过验证。

• 地址很清楚，有实际工厂的图片。

• 联系信息（电子邮件、电话号码、网站）是透明的。

• 国际认证（ISO、HACCP、FDA、CE、SGS...）。

如果越南企业没有建立专业档案的经验，可以从阿里巴巴越南获得开店建议，了解如何优化每个部分的详细说明。

阿里巴巴越南公司-出口电商楼层

• 总部：第一区 Ben Nghe Ward Le Loi 街 67 号西贡中心大厦 19 楼

• 电子邮件：  [email protected]

• 电话：(+84) 987 258 510

• 第 1 号分店：Binh Duong, Thu Dau Mot, Binh Duong Avenue 230 号 Becamex Tower 10 楼

• 第2分店：同奈省边和市通通区武氏秀TTC广场9楼

• 分支 3： 123 Cong Hoa, Ward 12, 新平, 胡志明市 700000, 越南