SSR Vina – Hành trình từ xưởng gỗ Việt vươn tầm quốc tế cùng Alibaba Việt Nam

1. Từ xưởng gỗ nhỏ đến doanh nghiệp xuất khẩu toàn cầu

SSR Vina được thành lập với khát vọng mang những sản phẩm gỗ chất lượng cao của Việt Nam đến với khách hàng toàn thế giới. Khởi đầu chỉ với quy mô nhỏ, công ty tập trung vào sản xuất ván ghép thanh (Finger joint board), mặt bàn bếp (Kitchen countertop), gạch lát sàn gỗ ngoài trời (Deck tiles), ván sơn lót (Primed boards) và các dòng đồ nội thất bằng gỗ cao cấp. Nhưng điều khiến SSR Vina khác biệt không chỉ nằm ở sản phẩm – mà là ở tầm nhìn và tư duy toàn cầu hóa ngay từ đầu. Doanh nghiệp đặt ra mục tiêu đầy tham vọng: trở thành nhà cung cấp sản phẩm gỗ hàng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, đạt doanh thu 28 triệu USD/năm và tạo ra 5.000 việc làm vào năm 2024.

“Ngay từ ngày đầu thành lập, chúng tôi đã nghĩ đến việc xuất khẩu. Nhưng câu hỏi lớn nhất là: làm sao để tìm được khách hàng quốc tế mà không phải mất quá nhiều chi phí tiếp thị?” – Ông Trúc Hồ, Giám đốc Marketing SSR Vina chia sẻ.

2. Bước ngoặt năm 2014: Bắt đầu hành trình cùng Alibaba Việt Nam

Câu trả lời đến vào năm 2014, khi SSR Vina quyết định đăng ký tài khoản mở gian hàng trên Alibaba.com – nền tảng thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới, kết nối hơn 44 triệu doanh nghiệp đang hoạt động trên toàn cầu. Bằng việc trở thành Gold Supplier (Nhà cung cấp Vàng), SSR Vina đã có cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với hàng triệu người mua quốc tế chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

“Ban đầu, chúng tôi chỉ muốn thử xem có thể tìm được khách hàng từ Mỹ hoặc châu Âu không. Nhưng chỉ sau vài tháng, những đơn hàng đầu tiên bắt đầu đến. Alibaba Việt Nam thực sự là cánh cửa mở ra toàn cầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ như chúng tôi.” – Ông Hồ kể lại.

3. Hành trình tăng trưởng ấn tượng qua từng cột mốc

Sau khi mở gian hàng trên Alibaba, SSR Vina không ngừng đầu tư vào hình ảnh, nội dung và quy trình chăm sóc khách hàng. Hành trình phát triển của doanh nghiệp ghi nhận những cột mốc đáng tự hào:

• 2014: Gia nhập Alibaba.com với tư cách Gold Supplier.

• 2017: Ký kết hợp đồng xuất khẩu đầu tiên sang Mỹ, đạt doanh thu hơn 21 triệu USD.

• 2020: Bất chấp ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, doanh thu vẫn đạt gần 20 triệu USD nhờ hệ thống khách hàng ổn định trên Alibaba.

• 2024: SSR Vina nâng cấp lên Verified Supplier (Nhà cung cấp được Xác minh), áp dụng hệ thống KWA – phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh thu phục hồi mạnh mẽ lên 24 triệu USD và tăng trưởng hơn 15% so với cùng kỳ.

4. Bí quyết thành công: Chất lượng – Con người – Thời gian

Theo ông Trúc Hồ, thành công của SSR Vina trên Alibaba không đến từ may mắn, mà là kết quả của ba yếu tố cốt lõi: Chất lượng – Thời gian – Con người.

4.1. Chất lượng là nền tảng

SSR Vina luôn duy trì quy trình kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt từ đầu vào đến khâu kiểm tra cuối cùng. Mỗi sản phẩm đều đạt chứng nhận FSC, đảm bảo tiêu chuẩn môi trường và nguồn gốc gỗ hợp pháp.

“Chúng tôi hiểu rằng khách hàng trên Alibaba đến từ nhiều quốc gia khác nhau, họ rất khắt khe về chất lượng. Vì vậy, chỉ cần một lỗi nhỏ cũng có thể khiến bạn mất uy tín. Chúng tôi kiểm tra mọi chi tiết – từ mối nối, lớp sơn, đến độ ẩm của gỗ.”

4.2. Thời gian là uy tín

Trên Alibaba, tốc độ phản hồi là yếu tố quyết định niềm tin. Nhờ hệ thống quản lý đơn hàng và phản hồi nhanh, tỷ lệ phản hồi của SSR Vina luôn nằm trong top đầu ngành gỗ Việt Nam.

“Khách hàng thường hỏi: Bao lâu để nhận được báo giá? Bao lâu để giao hàng? Chúng tôi luôn đảm bảo đúng cam kết – đó là lý do nhiều khách quay lại mua hàng lần hai, lần ba.”

4.3. Con người là linh hồn

SSR Vina chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên – từ kỹ sư, QC đến bộ phận chăm sóc khách hàng – đều hiểu rõ cách vận hành của Alibaba Việt Nam và kỹ năng giao tiếp với khách hàng quốc tế.

5. Từ gian hàng trực tuyến đến thương hiệu toàn cầu

Việc mở gian hàng trên Alibaba không chỉ giúp SSR Vina bán được hàng, mà còn giúp công ty xây dựng thương hiệu gỗ Việt trên bản đồ thế giới.

Các sản phẩm như ván ghép thanh, mặt bàn bếp, tủ bếp, ván sơn lót, gạch lát sàn gỗ ngoài trời... được giới thiệu với hình ảnh chuyên nghiệp, thông tin kỹ thuật chi tiết và video thực tế.

“Chúng tôi nhận thấy khách hàng quốc tế không chỉ mua sản phẩm, họ mua niềm tin. Alibaba giúp chúng tôi kể câu chuyện của mình – từ nguồn gỗ, quy trình sản xuất, đến giá trị con người Việt Nam phía sau mỗi tấm ván.”

Nhờ vậy, đến năm 2024, SSR Vina đã xuất khẩu đến hơn 40 quốc gia ở châu Âu và châu Phi, với tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình 15% mỗi năm trong ba năm liên tiếp.

6. Vì sao SSR Vina chọn đồng hành cùng Alibaba Việt Nam

Không phải ngẫu nhiên mà SSR Vina tin tưởng chọn Alibaba là kênh xuất khẩu chiến lược. Theo chia sẻ từ ban lãnh đạo công ty, có ba lý do chính:

6.1. Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng

Với hơn 44 triệu người mua doanh nghiệp hoạt động thường xuyên, Alibaba.com là nền tảng giúp SSR Vina tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu – các nhà phân phối gỗ, chuỗi bán lẻ nội thất, và nhà thiết kế tại Mỹ, châu Âu.

“Trước đây, để gặp một đối tác từ Đức hay Pháp, chúng tôi phải bay hàng nghìn cây số. Giờ đây, chỉ cần vài phút trên Alibaba, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.”

6.2. Mô hình kinh doanh phù hợp

Alibaba cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu, từ thiết kế gian hàng, phân tích dữ liệu khách hàng, đến quảng cáo sản phẩm (Keyword Ads). SSR Vina đã tận dụng triệt để để tối ưu hóa trải nghiệm người mua. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thiết kế kế hoạch xuất khẩu tùy chỉnh cho từng thị trường – điều mà trước đây chỉ các tập đoàn lớn mới làm được.

6.3. Hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ Alibaba Việt Nam

Đội ngũ chuyên gia của Alibaba Việt Nam và đại lý hỗ trợ chính thức đã đồng hành cùng SSR Vina trong suốt quá trình phát triển:

• Tư vấn chiến lược SEO cho gian hàng

• Cải thiện hình ảnh, video và nội dung sản phẩm

Hướng dẫn phân tích dữ liệu và cách tăng điểm phản hồi

“Chúng tôi luôn cảm thấy có một đội ngũ phía sau – không chỉ bán nền tảng, mà thực sự giúp doanh nghiệp Việt thành công trên đó.” – ông Hồ chia sẻ thêm.

7. Tác động thực tế: Tăng trưởng doanh thu và khách hàng trung thành

Nhờ chiến lược bền vững trên Alibaba, SSR Vina đã gặt hái nhiều kết quả ấn tượng:

• Tăng trưởng doanh thu 15%/năm trung bình trong 3 năm liên tiếp.

• Khách hàng quay lại mua hàng thường xuyên, tạo nên doanh thu ổn định.

• Mở rộng xuất khẩu đến hơn 40 quốc gia, bao gồm các thị trường khó tính như Đức, Pháp, Mỹ, và Nam Phi.

• Doanh thu đạt hơn 24 triệu USD vào năm 2024, dù nền kinh tế toàn cầu còn nhiều biến động.

8. Lời khuyên cho doanh nghiệp Việt muốn xuất khẩu qua Alibaba

Từ kinh nghiệm thực tiễn, SSR Vina gửi đến các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm hướng xuất khẩu bền vững ba lời khuyên quý giá:

• Đầu tư nghiêm túc vào gian hàng – Đừng coi gian hàng Alibaba như nơi trưng bày đơn thuần. Hãy xây dựng nó như một “showroom quốc tế” – nơi khách hàng cảm nhận được giá trị và câu chuyện của bạn.

• Luôn phản hồi nhanh và chuyên nghiệp – Khách hàng quốc tế đánh giá cao tốc độ và thái độ. Chậm một giờ có thể mất cả hợp đồng.

• Theo dõi dữ liệu và học hỏi liên tục – Alibaba cung cấp nhiều công cụ phân tích hành vi người mua. Hãy tận dụng để tối ưu nội dung, sản phẩm và chiến lược giá.

“Điều quan trọng nhất là làm cho doanh nghiệp nổi bật. Và chúng tôi đã làm được điều đó bằng cách trở thành Nhà cung cấp được Xác minh, giải quyết tranh chấp minh bạch và không ngừng học hỏi từ các chuyên gia của Alibaba.” – Ông Hồ nhấn mạnh.

9. SSR Vina – Minh chứng cho sức mạnh của thương mại điện tử B2B

Hành trình của SSR Vina không chỉ là câu chuyện về một công ty gỗ thành công. Đó còn là minh chứng sống động cho việc doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể vươn ra toàn cầu nếu biết tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử. Trong bối cảnh thế giới đang số hóa mạnh mẽ, đăng ký tài khoản mở gian hàng trên Alibaba đã trở thành chiến lược không thể thiếu cho các doanh nghiệp sản xuất, xuất khẩu. Nó không chỉ giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị, mà còn mở ra cơ hội xuất khẩu thông qua Alibaba tiếp cận với người mua trên toàn cầu một cách nhanh chóng và minh bạch.

10. Câu chuyện truyền cảm hứng cho doanh nghiệp Việt

Từ một xưởng gỗ nhỏ ở Việt Nam đến thương hiệu gỗ được tin dùng tại hơn 40 quốc gia – SSR Vina là hình mẫu tiêu biểu cho sự chuyển mình mạnh mẽ của doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên thương mại điện tử B2B. Nhờ tầm nhìn dài hạn, cam kết về chất lượng và sự đồng hành của Alibaba Việt Nam, SSR Vina đã chứng minh rằng:

“Khi bạn đầu tư nghiêm túc vào gian hàng Alibaba, thế giới sẽ mở cửa đón bạn.”

Lời kết dành cho doanh nghiệp Việt Nam

Nếu bạn là doanh nghiệp sản xuất, xuất khẩu hoặc đang tìm cách mở rộng thị trường quốc tế – đừng chần chừ. Hãy bắt đầu hành trình của mình ngay hôm nay bằng cách đăng ký tài khoản mở gian hàng trên Alibaba, để cùng xuất khẩu thông qua Alibaba tiếp cận với người mua trên toàn cầu, giống như cách SSR Vina đã và đang làm nên thành công.

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:  [email protected]

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 510 Kinh Dương Vương, P.An Lạc A, Quận Bình Tân, TP HCM