HƯỚNG DẪN CÁCH BÁN HÀNG TRÊN SÀN ALIBABA.COM

Bắt đầu bán hàng

Khi trở thành nhà cung cấp trên Alibaba.com, bạn không chỉ sở hữu một gian hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử B2B hàng đầu thế giới. Bạn còn được tham gia vào hệ sinh thái dịch vụ bán buôn toàn diện, được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển, mở rộng quy mô và mang sản phẩm đến gần hơn với người mua quốc tế. Hãy cùng tìm hiểu các bước thiết lập và vận hành gian hàng để bạn có thể nhanh chóng bắt đầu bán hàng và tạo doanh thu trên Alibaba.com.

Hỗ trợ tư vấn miễn phí!

Bước 01: Chọn gói bán hàng và bắt đầu đăng ký tài khoản

Là người bán mới trên Alibaba.com, bạn có thể lựa chọn giữa nhiều gói thành viên khác nhau, tùy theo quốc gia đặt trụ sở của doanh nghiệp. Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể đăng ký tài khoản người bán và hoàn tất quy trình xác minh Doanh nghiệp – đây là bước quan trọng giúp tăng độ tin cậy của bạn trong mắt người mua toàn cầu. Bên cạnh đó, bạn còn có thể đăng ký người quản lý tài khoản riêng (Account Manager), người sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình thiết lập, tối ưu gian hàng và phát triển doanh số trên nền tảng Alibaba.com.

Xác minh Doanh nghiệp là gì?

Xác minh Doanh nghiệp là bước quan trọng trong quá trình trở thành người bán chính thức trên Alibaba.com. Quy trình này giúp xác nhận tính hợp pháp của doanh nghiệp và xác minh danh tính người đại diện được ủy quyền, đảm bảo rằng thông tin của bạn minh bạch và đáng tin cậy. Khi doanh nghiệp của bạn được xác minh, người mua quốc tế sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi giao dịch và hợp tác, từ đó tăng cơ hội nhận được nhiều đơn hàng và đối tác kinh doanh mới. Ngược lại, các tài khoản chưa xác minh thường gặp khó khăn hơn trong việc xây dựng lòng tin và thu hút người mua.

Bước 02: Đăng sản phẩm của bạn lên gian hàng

Một trong những bước quan trọng nhất khi bắt đầu bán hàng trên Alibaba.com là đăng tải đầy đủ các sản phẩm trong danh mục của bạn. Việc càng nhiều sản phẩm được đăng lên gian hàng, bạn càng có cơ hội xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm của người mua, từ đó tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể đăng sản phẩm thủ công từng món hoặc sử dụng công cụ tải hàng loạt (Bulk Upload) để tiết kiệm thời gian. Đặc biệt, hệ thống Đăng tải Thông minh (Smart Upload System) của Alibaba.com được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tự động gợi ý cách tối ưu hóa nội dung sản phẩm, bao gồm tiêu đề, mô tả, hình ảnh và từ khóa — giúp sản phẩm của bạn phù hợp hơn với thuật toán tìm kiếm và xu hướng tìm kiếm thực tế của người mua.

Bước 03: Tạo gian hàng của bạn trên Alibaba.com

Trên Alibaba.com, mỗi doanh nghiệp đều sở hữu một gian hàng trực tuyến riêng – nơi bạn có thể xây dựng bản sắc thương hiệu số và giới thiệu trọn vẹn danh mục sản phẩm của mình đến người mua toàn cầu. Việc thiết lập gian hàng rất đơn giản và không yêu cầu kỹ năng lập trình hay thiết kế. Chỉ với vài thao tác cơ bản, bạn đã có thể tạo nên một không gian chuyên nghiệp phản ánh hình ảnh thương hiệu, giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng triệu nhà cung cấp khác. Đặc biệt, gian hàng Alibaba.com là một tài sản trực tuyến mạnh mẽ, bởi người mua trên toàn thế giới đều có thể tìm thấy và truy cập gian hàng của bạn. Hơn nữa, hệ thống của Alibaba.com hỗ trợ tự động dịch nội dung sang 18 ngôn ngữ khác nhau, giúp thương hiệu và sản phẩm của bạn tiếp cận dễ dàng hơn với người mua quốc tế.

Bước 04: Phản hồi tin nhắn hỏi hàng từ người mua

Sau khi bạn đăng tải sản phẩm lên Alibaba.com, các người mua tiềm năng sẽ bắt đầu gửi tin nhắn hỏi hàng (inquiries) để tìm hiểu thêm về sản phẩm, giá cả hoặc điều kiện hợp tác. Là một nền tảng thương mại B2B toàn cầu, Alibaba.com giúp bạn xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thông qua trao đổi tin nhắn, thương lượng giá bán và điều khoản giao dịch. Theo thống kê, các tin nhắn được phản hồi trong vòng 4 giờ có tỷ lệ nhận phản hồi lại cao hơn đến 30%, giúp bạn tăng cơ hội chốt đơn và ký hợp đồng. Để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào, bạn nên sử dụng ứng dụng My Alibaba (dành cho máy tính) và ứng dụng di động AliSupplier. Hai công cụ này sẽ gửi thông báo ngay khi có tin nhắn hỏi hàng mới, giúp bạn phản hồi nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi.

Bước 05: Bảo vệ đơn hàng và thanh toán an toàn

Để mang đến trải nghiệm mua bán trọn vẹn và đáng tin cậy cho khách hàng, Alibaba.com cung cấp Trade Assurance – dịch vụ bảo vệ đơn hàng và thanh toán an toàn dành cho cả người mua và người bán. Với Trade Assurance, người mua có thể yên tâm giao dịch với các nhà cung cấp trên toàn thế giới, kể cả khi họ chưa từng gặp mặt trước đó. Điều này giúp tăng niềm tin của khách hàng, đồng thời giúp bạn dễ dàng chốt đơn hàng hơn. Bên cạnh đó, dịch vụ này còn giúp đơn giản hóa và tăng tốc quy trình bán hàng, khi mọi tin nhắn, đơn hàng và thanh toán đều được quản lý tập trung trên cùng một nền tảng. Nhờ vậy, bạn có thể theo dõi toàn bộ quá trình giao dịch minh bạch, an toàn và hiệu quả hơn.

Trade Assurance là gì?

Trade Assurance (hay còn gọi là dịch vụ đảm bảo thương mại) là chính sách bảo vệ thanh toán và đơn hàng do Alibaba.com cung cấp, giúp đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán trong suốt quá trình giao dịch. Với Trade Assurance, các khoản thanh toán của bạn sẽ được bảo vệ an toàn cho đến khi đơn hàng được giao hoàn tất. Dịch vụ này giúp đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời hạn, đúng chất lượng đã thỏa thuận, và đóng vai trò trung gian phân xử công bằng nếu có bất kỳ tranh chấp nào xảy ra giữa hai bên.

Lưu ý: Trade Assurance hiện chỉ áp dụng cho một số quốc gia được hỗ trợ. Vì vậy, sau khi tạo tài khoản người bán Alibaba.com, bạn nên kích hoạt Trade Assurance ngay để tăng độ tin cậy của gian hàng và tạo niềm tin cho khách hàng quốc tế.

Quản lý tài khoản người bán của bạn

Khi bạn bắt đầu nhận được các tin nhắn hỏi hàng và đơn hàng đầu tiên, đây chính là thời điểm thích hợp để tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình. Alibaba.com cung cấp bộ công cụ quản lý chuyên biệt cho hoạt động bán buôn B2B, giúp bạn theo dõi hiệu quả giao dịch, quản lý khách hàng tiềm năng và tối ưu quy trình vận hành. Việc sử dụng hiệu quả các công cụ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, mà còn nâng cao trải nghiệm của người mua, từ đó gia tăng doanh số và xây dựng uy tín thương hiệu trên nền tảng Alibaba.com.

Bước 01: Giữ liên lạc với người mua

Khi nhận được tin nhắn hỏi hàng, bạn nên phản hồi trong vòng 4 giờ để tăng cơ hội tương tác với khách hàng tiềm năng. Để không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào, hãy tải ứng dụng di động AliSupplier. Ứng dụng sẽ giúp bạn nhận thông báo ngay khi có tin nhắn mới từ người mua, đảm bảo bạn luôn phản hồi kịp thời và duy trì kết nối hiệu quả.

Bước 02: Xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng

Khác với nhiều nền tảng B2B khác, Alibaba.com khuyến khích bạn chủ động tương tác và phát triển mối quan hệ riêng với khách hàng. Bạn sẽ được tiếp cận dữ liệu và thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng — một lợi thế giúp bạn dễ dàng duy trì kết nối, giới thiệu sản phẩm mới, nuôi dưỡng sự quan tâm và khuyến khích họ quay lại mua hàng nhiều lần.

Bước 03: Tối ưu hóa doanh thu hiệu quả

Chủ động kiểm soát hoạt động kinh doanh của bạn bằng cách phân tích dữ liệu chi tiết trên bảng điều khiển. Tại đây, bạn có thể theo dõi và tối ưu các chỉ số quan trọng như mức độ hiển thị, lượt nhấp chuột, chi tiêu quảng cáo, chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp, tốc độ tăng trưởng người dùng, lưu lượng truy cập gian hàng, số lượng yêu cầu và đơn hàng. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp các gợi ý cải thiện dựa trên xu hướng tài khoản và hành vi của người dùng, giúp bạn không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và doanh thu.

Phát triển doanh nghiệp của bạn

Khi tài khoản của bạn đã được thiết lập hoàn chỉnh, đơn hàng sẽ bắt đầu đến. Nếu bạn muốn mở rộng hơn nữa, hãy đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới bằng cách tận dụng các công cụ tiếp thị của Alibaba.com để tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng.

Bước 01: Tập trung vào từ khóa

Tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng bằng bộ công cụ quảng cáo đa dạng, giúp bạn tiếp cận đúng nhóm người mua quan tâm nhất. Bạn có thể nhắm mục tiêu theo khu vực địa lý, lịch sử nhấp chuột và các yếu tố hành vi khác, đồng thời chỉ trả phí cho mỗi lượt nhấp chuột (PPC) – đảm bảo chi tiêu hiệu quả và tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng.

Bước 02: Giới thiệu sản phẩm nổi bật

Tăng tới 43% lượt hiển thị với tính năng sản phẩm giới thiệu – tương tự như việc trưng bày hàng hóa nổi bật trong tủ kính. Hãy chọn những sản phẩm chủ lực để làm nổi bật trong gian hàng và kết quả tìm kiếm, hoặc sử dụng đề xuất AI của Alibaba.com để tối ưu hiển thị.

Bước 03: Chủ động trả lời RFQ

Đừng chỉ chờ người mua liên hệ trước — hãy chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm sản phẩm giống của bạn thông qua yêu cầu báo giá (RFQ).

Yêu cầu báo giá (RFQ) là gì?

RFQ (Request for Quotation) là yêu cầu tìm nguồn hàng mà người mua gửi trực tiếp lên Alibaba.com, không phải cho một nhà bán cụ thể. Người mua sẽ mô tả chi tiết sản phẩm họ cần, và hệ thống sẽ hiển thị RFQ đó để tất cả người bán có thể xem và gửi báo giá phù hợp. Tại phần RFQ, bạn có thể tìm kiếm, chọn lọc và phản hồi nhanh chóng những yêu cầu liên quan tới sản phẩm của mình – mở rộng cơ hội bán hàng hiệu quả.

Bước 04: Trưng bày tại các hội chợ thương mại trực tuyến

Các hội chợ thương mại trực tuyến là cơ hội tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm tới hàng nghìn người mua quan tâm thực sự. Bạn có thể tham gia với vai trò nhà trưng bày hoặc diễn giả chính, tận dụng sức lan tỏa mạnh mẽ của nền tảng mạng xã hội Alibaba.com, đồng thời kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng và đối tác lâu dài.

Bước 05: Tham gia chương trình khuyến mại toàn trang

Alibaba.com thường xuyên tổ chức các chiến dịch khuyến mại quy mô lớn và chương trình ưu đãi toàn trang. Việc tham gia giúp bạn tăng đáng kể lượng truy cập, thu hút sự chú ý từ khách hàng mới và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trong mùa cao điểm.

Đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàn hỗ trợ bạn. Hãy liên hệ ngay hôm nay!

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:  [email protected]

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 510 Kinh Dương Vương, P.An Lạc A, Quận Bình Tân, TP HCM