Dịch vụ vận hành Alibaba Việt Nam cho doanh nghiệp nhỏ

1. Tổng quan về nhu cầu vận hành của doanh nghiệp nhỏ trên Alibaba

• Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam đang gặp nhiều hạn chế: thiếu nhân sự, thiếu kiến thức xuất khẩu, hạn chế về kỹ thuật số, không đủ thời gian theo dõi gian hàng.

• Alibaba là sàn thương mại điện tử quốc tế theo mô hình B2B, cho phép doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho buyer toàn cầu.

• Để xuất khẩu qua Alibaba hiệu quả, doanh nghiệp phải có vận hành bài bản: quản lý gian hàng, tối ưu từ khóa, chăm sóc inquiry, cập nhật catalog, phân tích dữ liệu buyer.

• Chính vì vậy, nhu cầu về Dịch vụ vận hành Alibaba Việt Nam tăng cao, đặc biệt ở nhóm doanh nghiệp không có nhân sự phụ trách.

2. Lý do doanh nghiệp nhỏ cần Dịch vụ vận hành Alibaba Việt Nam

• Thiếu nhân sự chuyên môn trong lĩnh vực thương mại quốc tế và thương mại điện tử B2B.

• Tốn chi phí đào tạo nếu tự xây đội vận hành nội bộ.

• Khó hiểu mô hình B2B trên Alibaba và thuật toán xếp hạng gian hàng.

• Không biết cách tối ưu hiển thị và khiến buyer tìm thấy doanh nghiệp.

• Khó xử lý inquiry đúng chuẩn, ảnh hưởng đến chỉ số phản hồi và tỷ lệ chốt deal.

• Không đủ thời gian để chăm sóc gian hàng mỗi ngày.

• Thiếu kinh nghiệm mở gian hàng, set-up hồ sơ, xác minh doanh nghiệp.

3. Alibaba Việt Nam cung cấp những hỗ trợ nào cho doanh nghiệp nhỏ?

• Tư vấn mở gian hàng và hướng dẫn quy trình xác minh trên nền tảng Alibaba.

• Thiết kế – xây dựng – set-up toàn bộ gian hàng theo chuẩn Alibaba toàn cầu.

• Tối ưu hồ sơ doanh nghiệp (Company Profile) để tăng độ tin cậy.

• Phân tích thị trường B2B theo ngành hàng doanh nghiệp đang kinh doanh.

• Tối ưu sản phẩm bằng từ khóa, mô tả, hình ảnh, chứng chỉ.

• Quản lý inquiry để tối đa hóa tỷ lệ trả lời trong 24 giờ.

• Đào tạo về mô hình B2B trên Alibaba và cách hoạt động của sàn TMĐT này.

• Xây dựng hệ thống tin nhắn trả lời mẫu chuẩn quốc tế.

• Tối ưu chiến dịch quảng cáo (P4P – Product Showcase).

• Theo dõi chỉ số hoạt động của gian hàng và đề xuất cải thiện.

• Hỗ trợ triển khai chiến lược nhận buyer chủ động.

• Giải pháp vận hành linh hoạt dành cho doanh nghiệp không có nhân sự.

• 4. Những khó khăn doanh nghiệp nhỏ gặp phải khi vận hành Alibaba

• Không biết cách phân tích nhu cầu thị trường và thị trường mục tiêu.

• Không hiểu thuật toán hiển thị và ranking trên Alibaba.

• Không biết viết content B2B chuẩn quốc tế cho sản phẩm.

• Không thể duy trì tần suất cập nhật sản phẩm theo yêu cầu hệ thống.

• Thiếu kiến thức chạy quảng cáo P4P nên chi phí cao nhưng ít inquiry.

• Không biết đọc phân tích dữ liệu từ Dashboard của Alibaba.

• Không có đội ngũ xử lý inquiry chuyên nghiệp, dẫn đến mất buyer.

• Không xây dựng được chiến lược dài hạn cho xuất khẩu qua Alibaba.

• Không biết tối ưu từ khóa dẫn đến gian hàng không hiển thị.

5. Lợi ích khi sử dụng Dịch vụ vận hành Alibaba Việt Nam

• Tiết kiệm 70% chi phí so với tuyển nhân sự full-time.

• Không cần đào tạo nhân viên vì đội vận hành đã có kinh nghiệm thực chiến.

• Gian hàng được tối ưu liên tục, tăng cơ hội xuất hiện trước buyer.

• Tăng inquiry đều đặn nhờ tối ưu từ khóa và sản phẩm.

• Phản hồi inquiry nhanh chóng, nâng chỉ số phản hồi chuẩn Alibaba.

• Quản trị gian hàng chuyên nghiệp, không bỏ sót buyer.

• Hiểu đúng mô hình B2B trên Alibaba, từ đó tăng tỷ lệ convert.

• Có chiến lược vận hành rõ ràng, thay vì làm theo cảm tính.

• Tối đa hóa hiệu quả quảng cáo nhờ đội ngũ phân tích chuyên sâu.

• Tối ưu xu hướng thị trường và cập nhật các thay đổi từ Alibaba.

6. Các hạng mục công việc trong dịch vụ vận hành Alibaba

Setup gian hàng

• Tạo tài khoản và hỗ trợ xác minh doanh nghiệp.

• Tư vấn mở gian hàng theo ngành hàng phù hợp.

• Thiết kế gian hàng chuẩn thương hiệu.

• Xây dựng Company Profile chuẩn quốc tế.

Tối ưu sản phẩm

• Phân tích từ khóa theo demand buyer.

• Viết mô tả sản phẩm chuẩn B2B.

• Thiết kế hình ảnh sản phẩm.

• Tối ưu hóa chứng chỉ, thông số kỹ thuật.

Tối ưu SEO nội bộ trên Alibaba

• Cấu hình ranking boost.

• Sử dụng từ khóa dài – từ khóa ngành – từ khóa buyer tìm kiếm.

• Nâng cao điểm số listing.

Quản lý inquiry

• Xây dựng bộ mẫu tin nhắn chuẩn quốc tế.

• Phản hồi theo tiêu chuẩn 24 giờ.

• Phân loại buyer tiềm năng.

• Đề xuất cách thương lượng giá.

Quảng cáo P4P

• Tạo chiến dịch.

• Theo dõi hiệu suất CPC.

• Cắt giảm lãng phí.

• Tìm từ khóa sinh inquiry.

Báo cáo hoạt động

• Báo cáo tuần.

• Báo cáo tháng.

• Đề xuất chiến lược dài hạn.

7. Dịch vụ vận hành phù hợp nhất cho doanh nghiệp không có nhân sự

• Mô hình thuê ngoài (Outsource) giúp doanh nghiệp nhỏ không cần tuyển nhân viên.

• Dịch vụ vận hành trọn gói giúp doanh nghiệp không mất thời gian quản lý.

• Dịch vụ vận hành linh hoạt theo tháng phù hợp doanh nghiệp mới bắt đầu.

• Dịch vụ tư vấn mở gian hàng ngắn hạn cho DN chỉ cần setup ban đầu.

8. Dịch vụ vận hành giải quyết vấn đề gì cho doanh nghiệp nhỏ?

• Giảm áp lực nhân sự vì mọi việc có đội ngũ chuyên môn xử lý.

• Xóa rào cản kỹ thuật khi hiểu đúng cách hoạt động của sàn TMĐT Alibaba.

• Tăng hiệu suất gian hàng nhờ tối ưu mỗi ngày.

• Tăng inquiry và buyer chất lượng từ thị trường quốc tế.

• Tăng cơ hội chốt đơn nhờ phản hồi chuẩn B2B.

• Tăng sự hiện diện của doanh nghiệp Việt Nam trước buyer toàn cầu.

9. Vì sao doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu xuất khẩu qua Alibaba?

• Mô hình B2B giúp bán số lượng lớn chứ không phải từng đơn lẻ như B2C.

• Tiếp cận hơn 26 triệu buyer toàn cầu đang mua sỉ mỗi năm.

• Không cần chi phí marketing truyền thống, chỉ cần vận hành tốt.

• Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã thành công chỉ sau vài tháng.

• Sản phẩm Việt Nam được buyer ưu tiên: nông sản, gia vị, dừa, tiêu, gỗ, may mặc, thủ công mỹ nghệ.

10. Doanh nghiệp nhỏ cần chuẩn bị gì trước khi mở gian hàng Alibaba?

• Bộ hồ sơ công ty minh bạch: giấy phép kinh doanh, mã số thuế.

• Thông tin sản phẩm đầy đủ: hình ảnh, thông số kỹ thuật, chứng chỉ.

• Người phụ trách phản hồi inquiry, kể cả khi thuê dịch vụ vận hành.

• Chiến lược giá linh hoạt để phù hợp buyer quốc tế.

• Nghiên cứu thị trường B2B theo gợi ý từ Alibaba Việt Nam.

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:   [email protected]

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 123 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam