Làm sao để tạo niềm tin với buyer quốc tế?

1. Hiểu Rõ Cách Buyer Quốc Tế Đánh Giá Niềm Tin

• Buyer trên Alibaba luôn dùng một số tiêu chí chung để đánh giá nhà cung cấp Việt Nam.

• Những yếu tố quan trọng nhất bao gồm: độ hoàn thiện gian hàng, minh bạch thông tin, phản hồi nhanh, chứng chỉ sản phẩm, hình ảnh – video uy tín và lịch sử giao dịch.

• Nắm rõ mô hình B2B trên Alibaba giúp doanh nghiệp biết buyer sẽ nhìn thấy gì, đánh giá gì và ra quyết định dựa trên yếu tố nào.

• Khi bạn hiểu cách hoạt động của sàn TMĐT này, bạn sẽ biết chính xác mình phải tối ưu điều gì để buyer ở Mỹ, EU, Trung Đông tin tưởng bạn ngay từ lần đầu truy cập.

2. Tối Ưu Gian Hàng Alibaba Chuyên Nghiệp Ngay Từ Đầu

(Đây là phần giúp buyer thấy bạn “đáng tin” chỉ trong 10 giây đầu)

• Hoàn thiện 100% thông tin trong mục Company Profile.

• Có mô tả doanh nghiệp rõ ràng, lịch sử hình thành, quy mô, năng lực sản xuất.

• Sử dụng hình ảnh thật của nhà xưởng, máy móc, kho hàng (đây là điểm buyer rất quan tâm).

• Upload Video Factory hoặc video giới thiệu để tăng uy tín.

• Dùng keyword liên quan: Alibaba, Alibaba Việt Nam, mở gian hàng, tư vấn mở gian hàng, xuất khẩu qua Alibaba.

• Có đầy đủ product specification, thông số kỹ thuật, size chart, COA, MSDS… nếu ngành hàng yêu cầu.

• Sắp xếp sản phẩm theo ngành hàng rõ ràng, không đăng lộn xộn.

• Duy trì mức Response Rate ≥ 95%, vì buyer xem đây là yếu tố phản ánh cách bạn vận hành.

• Gian hàng có dấu Verified Supplier hoặc Verified by SGS/TUV/BV dễ được buyer liên hệ hơn.

3. Cung Cấp Chứng Chỉ – Hình Ảnh – Video Minh Bạch Để Buyer Không Nghi Ngờ

• Người mua quốc tế rất sợ rủi ro khi làm việc với nhà cung cấp mới từ Việt Nam.

• Cách giảm nghi ngờ nhanh nhất là cho họ thấy bằng chứng trực quan và tài liệu xác thực:

- Chứng chỉ ISO, HACCP, FDA, CE…

- CO, CQ, báo cáo kiểm định.

- Ảnh chụp quá trình sản xuất, đóng gói, container loading.

- Video nhà máy, video test sản phẩm, video quy trình QC.

• Nội dung càng chi tiết, buyer càng tin bạn thực sự có năng lực sản xuất.

• Đây chính là lý do nhiều doanh nghiệp Việt Nam được tư vấn mở gian hàng bài bản thường được buyer chọn ngay từ lần đầu liên hệ.

• Các chứng chỉ khi hiển thị trên Alibaba giúp thuật toán ưu tiên hiển thị sản phẩm tới buyer đang tìm nguồn hàng tại Việt Nam.

4. Giao Tiếp Chuyên Nghiệp – Yếu Tố Quyết Định 70% Niềm Tin

Buyer không chỉ quan tâm sản phẩm, mà còn đánh giá con người đứng sau gian hàng. Những yếu tố giúp bạn tạo niềm tin nhanh:

• Trả lời tin nhắn trong vòng 1–5 phút.

• Giải thích rõ ràng giá – MOQ – điều kiện thanh toán.

• Không nói chuyện lòng vòng, luôn đưa ra câu trả lời trực tiếp.

• Gửi báo giá bằng file PDF chuyên nghiệp, có thông số đầy đủ.

• Gửi kèm hình ảnh thật, video thật thay vì dùng hình trên mạng.

• Thể hiện sự am hiểu về logistics, phương thức FOB – CIF – DDP.

• Luôn đề xuất phương án giải quyết nếu buyer gặp khó khăn.

Điều buyer quốc tế thích nhất là nhà cung cấp rõ ràng – chủ động – trung thực. Khi bạn trả lời bằng tiếng Anh chuẩn, kèm thông tin kỹ thuật chính xác, buyer lập tức tin rằng bạn là một supplier chuyên nghiệp tại Việt Nam.

5. Chứng Minh Năng Lực Sản Xuất Và Giao Hàng – “Điểm Tin” Quan Trọng Nhất

Buyer quốc tế không chỉ quan tâm bạn có sản phẩm, họ quan tâm bạn có thể sản xuất đúng số lượng và giao đúng hạn hay không. Để tạo niềm tin mạnh nhất, hãy chứng minh:

• Năng lực sản xuất/tháng.

• Ảnh hoặc video xưởng.

• Số lượng nhân công và số dây chuyền.

• Hình ảnh container loading thực tế.

• Hóa đơn – vận đơn shipping cũ (có thể che thông tin nhạy cảm).

Alibaba ưu tiên hiển thị những nhà cung cấp chứng minh được năng lực thật, vì đó là mô hình B2B nghiêm ngặt. Điều này giúp sản phẩm của bạn dễ lên top hơn, tiếp cận nhiều buyer hơn từ Mỹ, EU, Trung Đông, Nhật Bản.

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:   [email protected]

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 123 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam